شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه آنلاین هیراد درب

کاربر گرامی، لطفا پیش از استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین هیراد درب، موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید. ورود به وب‌سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات به منزله آگاهی کامل و پذیرش این شرایط و قوانین است.

قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌های فروشگاه آنلاین هیراد درب مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. کاربران نیز متعهد به رعایت قوانین مرتبط هستند.

تعریف کاربر

کاربر یا مشتری به شخصی اطلاق می‌شود که با ثبت اطلاعات صحیح در سایت، نسبت به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اقدام نماید.

ارتباط الکترونیکی

کلیه ارتباطات بین فروشگاه و کاربران به صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک، تماس تلفنی، اعلان‌های سایت و یا پیام‌رسان‌های ایتا، بله و واتساپ) انجام می‌شود. ثبت سفارش و ارسال درخواست به منزله موافقت با دریافت پاسخ از طریق بسترهای ارتباطی است.

تنها مرجع رسمی فروشگاه برای ارتباط با کاربران، وب‌سایت https://hiraddoor.com/ است.

حریم خصوصی

فروشگاه هیراد درب به اطلاعات شخصی کاربران احترام گذاشته و متعهد به حفظ و صیانت از داده‌های دریافتی است. اطلاعات کاربران تنها برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات بهتر و ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در موارد الزام قانونی.

ثبت و پردازش سفارش

کاربران می‌توانند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را ثبت نمایند.

روزهای کاری، شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت 9 تا 20 (به‌جز تعطیلات رسمی) است.

در صورت اتمام موجودی کالا، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را مسترد نماید یا با هماهنگی مشتری، کالای جایگزین ارائه دهد.

مسئولیت درج صحیح و کامل اطلاعات سفارش به عهده کاربر است.

فروشگاه حق توقف فروش یا محدودسازی ثبت سفارش برخی کالاها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.

در شرایط خارج از کنترل از جمله حوادث طبیعی، اختلالات سراسری، مشکلات حمل و نقل یا سایر موارد پیش‌بینی نشده، فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد داشت.

پشتیبانی و رسیدگی به شکایات

رضایت کاربران الویت اصلی ماست. در صورت بروز هرگونه سوال، ابهام یا نارضایتی، لطفا از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در سایت با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی فروشگاه همواره پاسخگوی شما خواهد بود.